У меня не грузится выпуск или обложка 
Проверь, соответствует ли аудиозапись нашим стандартам: возможный вес файла — до 500 мб в форматах .mp3 и .m4a
Для обложки параметры следующие: это должен быть файл в формате .jpg или .png, в размере от 1400 х 1400 до 3000 х 3000 пикселей и весом до 5 мб.
Далее, напиши нам в поддержку в чате или на help@mave.digital и укажи, какая именно ошибка появляется при загрузке.
Сразу загрузи файл на Google или Яндекс.Диск и отправь нам ссылку на него. Так мы сможем проверить, есть ли проблемы с файлом.
Возможно, проблема кроется в твоем Интернет-соединении. Тогда выполни следующие действия: выключи VPN, воспользуйся другим браузером, Интернет-соединением или устройством.
Я не могу войти в свой аккаунт
Если ты сталкиваешься с ошибкой 403 при попытке войти в аккаунт, тебе нужно активировать твой аккаунт. На почту при регистрации должно быть прийти письмо. Если ты не можешь его найти, напиши нам нам в поддержку в чате или на help@mave.digital
Если у тебя возникает другая ошибка, сразу пиши нам: укажи, какая ошибка появляется у тебя на экране, а также пришли нам скриншоты консоли и сети. Делается это по следующей инструкции:
1. Обновить страницу
2. Открыть консоль
— Правая кнопка, просмотреть код (именно просмотреть код, не код страницы)
— Вкладка Console (Консоль, вторая вкладка) Network (Сеть, четвертая вкладка)
3. Сделай скриншоты и отправь их нам. Они помогут разобраться в проблеме еще быстрее.
У меня не работает сайт mave
Если ты не можешь войти на сайт, то, возможно, это вызвано твоем Интернет-соединением или браузером. Тогда выполни следующие действия: выключи VPN, воспользуйся другим браузером, Интернет-соединением или устройством.
Ничего не помогло? Пиши нам, мы во все разберемся 
А чтобы решить проблему быстрее, сразу присылай скриншоты консоли, вот как их сделать:
1. Обновить страницу
2. Открыть консоль
— Правая кнопка, просмотреть код (именно просмотреть код, не код страницы)
— Вкладка Console (Консоль, вторая вкладка) Network (Сеть, четвертая вкладка)
3. Сделай скриншоты и отправь их нам. Они помогут разобраться в проблеме еще быстрее.
Я не вижу статистику с Яндекс.Музыки
У Яндекс.Музыки другой механизм работы, они, как и ВК, скачивают эпизод 1 раз и потом раздают его самостоятельно. Нет обращений к нашему серверу = нет данных. Поэтому ни один из сервисов не видит оттуда прослушиваний, но мы уже нашли способ и общаемся с коллегами из Яндекса, чтобы его реализовать
Ссылки в выпуске не открываются
Чтобы ссылки работали корректно, их нужно пометить в редакторе текста, как гиперссылки (даже если это не гиперссылки, вшитые в слова). Если этот шаг выполнен, проверь, работают ли ссылки на других стримингах.
Работают? Если да, то, скорее всего, мы не сможем помочь. Наверное, тот ресурс, который тебя интересует, не поддерживает открытие ссылок через их платформу.
Если нет, пиши нам, мы во всем поможем разобраться 
